U kunt uw bestelling annuleren voordat ze worden verzonden. Als uw bestelling is betaald en u deze moet wijzigen of annuleren, moet u binnen 12 uur nadat de bestelling is geplaatst en voordat deze wordt verzonden contact met ons opnemen. Zodra het verpakkings- en verzendproces is gestart, kunt u het niet meer annuleren.

Uw tevredenheid is onze topprioriteit. Daarom bieden we een retour- en omruilbeleid van 30 dagen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het ongebruikte artikel in de originele staat retourneren of ruilen, zolang u binnen 30 dagen vanaf de leveringsdatum contact met ons opneemt.

• Artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
• De termijn voor retourneren en ruilen mag niet langer zijn dan 30 dagen vanaf het moment dat je de oorspronkelijke bestelling hebt ontvangen.
• Alle artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd.
• Bij het retourneren of ruilen van artikelen moeten klanten een verzendmethode met tracking gebruiken. We verwerken geen retouren of ruilingen zonder tracking.
• Voor retournering moeten de geretourneerde artikelen de ontvangen relatiegeschenken bevatten. Anders wordt de verkoopprijs van het relatiegeschenk in mindering gebracht op de terugbetaling.

Opmerking:

• Stuur uw retour niet naar het adres op uw pakket. Dat is niet ons retouradres en heeft invloed op de verwerking van je retour.
• Retourzendingen worden binnen vijf dagen na ontvangst van uw pakket verwerkt. De terugbetaling wordt overgemaakt naar uw oorspronkelijke betaalrekening.
• Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, moet de consument de verzendkosten betalen. De specifieke vergoeding moet gebaseerd zijn op het expresbedrijf dat u kiest.

We doen niet de terugbetaling als:

• Uw bestelling komt niet aan vanwege factoren binnen uw controle (bijvoorbeeld het verkeerde verzendadres opgeven)
• Uw bestelling komt niet aan vanwege uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle (bijvoorbeeld niet ingeklaard door de douane, vertraagd door een natuurramp).
• Laatste Sale-items komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.
• Artikelen die als vervanging/omruiling naar u zijn verzonden, worden niet gerestitueerd.